Política de reembolso
One Shot
-
Objeto
En One Shot queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución conforme a las condiciones establecidas en el presente documento.
-
Plazo de devoluciones
De acuerdo con la normativa española y europea en materia de consumo, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de devolución.
-
Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
-
Estar sin usar.
-
No haber sido lavado.
-
Estar en perfecto estado.
-
Conservar todas las etiquetas originales.
-
Incluir el embalaje original en buen estado.
One Shot se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
-
Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
Indicando:
-
Número de pedido.
-
Nombre completo.
-
Fecha de recepción.
-
Motivo de la devolución.
-
Fotografías en caso de producto defectuoso.
One Shot responderá en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones necesarias para realizar el envío.
-
Gastos de envío
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, tara o error en el envío imputable a One Shot, la empresa asumirá los gastos de recogida o reenvío correspondientes.
-
Reembolsos
Una vez recibida la prenda y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
One Shot podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución.
-
Productos no reembolsables
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
-
Productos personalizados.
-
Ropa interior por motivos de higiene.
-
Productos en liquidación final o promociones especiales indicadas expresamente como no retornables.